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客服回应霸王茶姬罚抄顾客差评：总部没有此规定，可能是门店为提升服务体验_全球快消息

2023-04-25 10:31:08 鞭牛士


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4月25日消息，据媒体报道，4月23日，河南信阳，一网友发文称自己被霸王茶姬某店罚写差评200遍，此前店里因“未放吸管”已被差评几次。还有员工因为两次“未放吸管”被罚抄了400遍。

霸王茶姬客服回应总部没有罚写员工此项规定，如出现此类情况，是为了提升门店标准和服务体验。总部会进行核实处理，如情况属实，可会与门店负责人沟通。

此前，瑞幸也被曝罚员工抄写顾客差评，客服回应称是对顾客负责。

近日，多位网友发文称自己是瑞幸店员被罚写顾客差评、备注、日常检查标准，被罚多者达到几百遍。

4月20日，一员工称只要接到顾客投诉，就会被罚抄写，昨日自己被罚写了差评50遍，今天被罚写了另一差评25遍。

瑞幸官方客服回应第一次接到此事反馈，因瑞幸常有接到员工咖啡不按多冰、少冰、不加糖等备注制作的投诉，门店店长此种培训方式也是对顾客负责。她会向领班反馈该情况，进行核实。

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